بسم الله الرحمن الرحيم
به سايت نقش برتر پارس خوش آمديد
nbpars.ir
سوالات رايج
مبلغ واريز شد ولي فايلي به ايميلم نيامد چکار کنم؟؟
شماره سفارش خريد را به پشتيباني سايت توسط پيامک ارسال بفرماييد
يا
اسکرين شات صفحه خريد را توسط پيامرسان آيگپ ارسال بفرماييد
09128380245
مجدد لينک فايل را در ايميل خودتان دريافت کنيد
مدت زمان پاسخگويي به اشکالات و سوالات مشتريان گرامي بسته به ساعت و تاريخ ميتواند طبق قانون از ۱ تا ۲۴ ساعت متغير باشد
.دوست عزيز اين سايت پشتيباني در لحظه ندارد علت اين موضوع درآمد پايين سايت است که کفايت حتي يکنفر بصورت پشتيبان دائم را نمي کند .
در صورتي که پس از خريد لينک به نمايش در نيامد و به ايميل شما ارسال نشد، لطفا از طريق با پيامک يا پيامرسان آيگپ مشکل را اطلاع رساني کنيد تا در سريعترين حالت ممکن لينک دريافت فايل براي شما ارسال شود. برخي از اين مشکلات در عدم ارسال همان لحظه عبارتند از مشکلات سرور ، مشکلات اينترنت در ساعات شلوغ ، سنگين بودن فايل و بصرفه نبودن قرارگيري در سرور ، جلوگيري از خريد فله ايي و کپي فايلها در سايتهاي رقيب و... بوجود مي آيد،
مطمعنا کاربراني که وضعيت و شرايط کار را درک مي کنند و بمحض برخورد با کوچکترين مشکل مکرر تماس نگرفته باشند بسيار سريعترپاسخ دريافت خواهند نمود و بلعکس .در ساعات ديگر شبانه روز در صورت دسترسي به سايت پشتيباني انجام ميشود مدت زمان پاسخگويي طبق قانون تا 24 ساعت پس از درخواست پشتيباني از سمت کاربر است و مدت زمان رسيدگي بستگي به همزماني درخواستها و زمان وقوع مشکل دارد ممکن است که ظرف کمتر از چند دقيقه جواب شما داده شود و ممکن است پروسه چند ساعتي زمان نياز داشته باشد بنابراين در هر ساعتي به مشکلي برخورديد پيام خود را بگذاريد تا در اولين فرصت (کمتر از چند ساعت)پاسخگو شما عزيزان باشيم و مطمعن مطمعن باشيد پاسخگو هستيم.
در صورتي که با مشکلي مواجه شديد و به سرعت نياز به پشتيباني داريد،تماس نگيريد چون هيچ مشکلي با مکالمه قابل حل نيست براي حل مشکل نياز به بررسي مدرک خريد و ارسال لينک هست. بنابراين خلاصه اي از مشکل بهمراه اسکرين شات اطلاعات خريد را به شماره زير با پيامک يا پيامرسان آيگپ نماييد تا پشتيبان در اولين فرصت سفارش را بررسي و پاسخگو شما عزيزان باشد
.به علت اينکه درآمد سايت کفايت حتي يکنفر بصورت پشتيبان دائم را ندارد . پشتيبان بايد شغل دائم ديگري نيز داشته باشد و در فرصتهايي مابين کار موارد شما بررسي شود /مطمعنا دوستاني که وضعيت و فشار کار را درک مي کنند و بمحض برخورد با مشکل مکرر تماس نگرفته و شماره هاي ما را اشغال نمي کنند بسيار سريعترپاسخ دريافت خواهند نمود. کليه مشکلات بصورت مکتوب با پيامک يا پيامرسان آيگپ رفع مي گردد - نه مکالمه شفاهي
پشتيباني با پيامک يا پيامرسان آيگپ : 09128380245 صالحي
· پشتيباني فقط بصورت پيامک يا پيامرسان آيگپ از 10 تا 21 روزهاي کاري و حتي ايام تعطيل انجام ميشود
پشتيبان سايت حتي المکان به تمامي پيامهاي شما بصورت مکتوب در پيامک يا پيامرسان آيگپ پاسخ مي دهد
تمامي حقوق مادي و معنوي وبسايت متعلق به نقش برتر پارس است و هيچ شخصيتي اعم از حقيقي يا حقوقي، حق فروش محصولات خريداري شده از اين سايت را ندارد.
قوانين خريد فايلها
مسئوليت داشتن کامپيوتر ،داشتن مهارت حداقلي دريافت و دانلود فايل از ايميل ،داشتن نرم افزار وينزيپ جديد ، تهيه و نصب فونت در ويندوز و اتوکد و ريکاور کردن به عهده خريدار است ، نصب نرم افزار مربوط به فايل خريداري شده بازگشايي فايلها مثلاتوکد ، ورد، ادوب ريدر ، جي آي اس(، وين رار ، تريدي و ... به عهده خريدار است براي باز کردن فايلها مي بايست از کامپيوتر اقدام به دانلود و استفاده شود - سايت مسئوليتي در قبال باز شدن فايل در هيچ نوع گوشي ، تبلت ،پلي استيشن و... ندارد ملاک کار با کامپيوتر است هر چند ممکن است برخي فايلها در گوشي نيز باز يا استفاده شوند . فايلها با همان فرمت که در سايت ذکر شده تحويل مي گردند هيچگونه تبديل فرمت مثلا ورد به pdf يا اتوکد به pdf و ... به روي فايلها بر عهده سايت نيست . پشتيبان سايت وظيفه دادن آموزش به افراد مبتدي که فايل خريداري کرده اند را به هيچ عنوان ندارد اين از افراد مي بايست از آموزشگاهها و دانشگاهها آموزشهاي لازمه را فرا بگيرند بعد نسبت به تهيه فايل اقدام نمايند
ضمنا کليه فايلها از طريق بستر مجازي بدست مشتري خواهد رسيد هيچگونه ارسال حقيقي ، حضوري ، پستي در سيستم فروش فعلا تعريف نشده است
ديده شده فرد شب تحويل پروژه فايلي خريداري کرده ولي نه سيستم مناسب دارد ، نه نرم افزارش را دارد نه فونت دارد نه توانايي استفاده از نرم افزار را دارد !!! فقط پي در پي پيام ميدهد و تماس ميگيرد و اوقات خود و ما را تلخ ميکند بدون هيچ نتيجه ايي!!! اين قضيه مثل اين است که شما خودرويي خريديد ولي اصلا رانندگي بلد نيستيد هي بفروشنده تماس بگيريد که اين راه نميرود .
آيا قيمت فايلها شامل تخفيف نيز مي باشد
به هيچ عنوان هيچ تخفيفي در هيچ مناسبتي وجود ندارد چون کليه فايلها با قيمت رقابتي هستند و به کمترين قيمت بفروش مي رسند (البته حتما ميتوانيد مقايسه کنيد)
روش و ميزان پشتيباني فايلهاي خريداري شده به چه صورت است؟
پشتيبان سايت حتي المکان به تمامي پيامهاي شما بصورت مکتوب در پيامک يا پيامرسان آيگپ پاسخ مي دهد فايلها در نقش برتر قبل از بارگذاري چندين بار توسط کارشناسان چک ميشوند تا کوچکترين مشکلي نداشته باشند با اين وجود تا 72 ساعت گارانتي دارند لذا زمان بررسي , اضهار نظر ورفع نواقص و ايرادات احتمالي ، رمز و حتي ارسال مجدد فايلهاي خريداري شده براي مشتريان 72 ساعت يا همان سه روز کاري ميباشد بنابراين مشتريان گرامي ميبايست در زمان مقرر فايل را دانلود و اگر براي آنها لينک دانلود نرسيده با سايت تماس بگيرند و يا پيام دهند تا لينک دانلود تحويل بگيرند و پس از دريافت موظفند فايل دانلودي را کامل از همه نظر چک بفرماييد و در صورتي که فايل ايراد يا مشکلي دارد ظرف 3 روز پس از خريد اعلام و فايل اصلاحي را دريافت بفرماييد . لازم به ذکر است پس از گذشت اين زمان مبلغ براي صاحب اثر ارسال و قابل برگشت نيست و پشتيباني از طرف سايت پايان گرفته است.
روش ارسال و تحويل فايل
1. دوست عزيز بيشتر پروژه هاي سايت بعد از پرداخت به صورت آنلاين و بلافاصله
ارسال مي شود (اتوماتيک) حدود 95% مواقع!ولي در مواقعي که فايل حجم زيادي دارد و يا نوبت آپلود نرسيده فايل ارايه ويا شبيه سازي و يا منايع اصلي که فايل از روي آنها نوشته شده است را دارا است به صورت اتوماتيک ارسال نمي شود (فقط 5% مواقع) چون با توجه به تعداد بسيار زياد پروژه ها مدت زمان و حجم زيادي را ميطلبد و هاست زيادي از سايت را مي خواهد! در اين صورت است که برخي پروژه ها به صورت ايميلي براي شماارسال مي شود و اطلاعات نحوه دريافت فايل در فايل ارسالي بعد از خريد شما براي شما ارسال مي شود
سايت مخير است در صورتي که فايل خريداري شده دچار مشکل باشد و يا به هر دليل امکان ارسال وجود نداشته باشد وجه پرداختي را به شماره کارتي که از مشتري گرفته مي شود بحساب خريدار عودت نمايد و مشتري حق هيچگونه اعتراضي نخواهد داشت
براي يک فايل دو بار پرداخت داشتم چکار بايد کنم؟
همانگونه که مستحضريد مبالغ فايلها بسيار ناچيز و از تمامي پرداختي هاي سايت درصد فروشنده ، ماليات ، عوارض و درصد درگاه و... کسر ميگردد و قابل کنسل شدن نيست همچنين براي واريز کارمزد کارت به کارت نيز کسر ميگردد که جمع موارد درصد بالايي از يک پرداخت است عملا امکان عودت وجه وجود ندارد بنابراين دقت کنيد به هيچ عنوان دو بار براي يک فايل هزينه نکنيد اما در صورتي که اين اتفاق افتاد راه حل اينست فايلي جايگزين با همان حدود قيمت مبلغ دوم انتخاب و به همراه دو شماره سفارش پرداخت ظرف مدت حداکثر تا 2 هفته از تاريخ خريد به پشتيبان پيامک کنيد تا براي شما ارسال شود
مطالعه مشخصات قبل از خريد
محصولات خريداري شده به سبب ماهيت ديجيتالي خود، قابل تعويض يا بازگشت نيست .اين حق براي شما وجود دارد که قبل از خريد پروژه فهرست کامل آن را ببينيد اگر به هر دليلي در سايت وجود ندارد از پشتيباني سايت بخواهيد فهرست پروژه يا اطلاعات کامل را براي شما ارسال کند و بعد نسبت به خريد اقدام کنيد.
اگر فايل خريداري توسط شما ورد باشد موظفيد فهرست مشخصات و قيمت آن را بخوانيد و سپس خريد کنيد
وجه پرداختي به هيچ وجه بازگشت داده نمي شود چون درصد قابل توجهي به فرد اشتراک گذارنده
فايل داده مي شود و فقط سايت کارمزد 10 درصدي دارد .(به فردي که فايل را ارسال کرده)
تمام پروژه هاي سايت جنبه آموزشي دارند و نبايد به عنوان پروژه درسي
مستقيما ارايه شود ( بديهي است که با رعايت قوانين ارجاع مي توان از آنها استفاده کرد)
در صورت استفاده از يک حتي يک صفحه از هر کدام از پروژه ها بايد به
نويسنده آن ارجاع داده شود.(وگرنه سرقت علمي است و عواقب استفاده از به گردن خود شماست و سايت هيچ مسئوليتي ندارد)
سعي شده که تمام پروژه ها داراي مشخصات مانند نام نويسنده نام استاد راهنما و نام دانشگاه ارايه شده باشد.
چون بيشتر پروژه هاي سايت به صورت مبادله به سايت رسيده است اگر چنانچه نويسنده اصلي پروژه از سايت درخواست حذف کند بلافاصله محصول حذف مي شود.
.
چطور به سايت اعتماد کنيم ؟
اين سايت طرف قرارداد مستقيم و بي واسطه با بانکهاي پارسيان و سامان است و همچنين داراي مجوز نماد اعتماد از مرکز توسعه تجارت الکترونيک و وزارت صنعت معدن تجارت و مجوز ثبت وزارت ارشاد مي باشد ، اگر توجه بفرماييد اين سايت از جمله معدود سايتهاييست که بدون واسطه به بانک وصل است ، همين بس که براي گرفتن مجوز درگاه يکي از بانکها نياز به گذراندن مراحل قانوني و ارائه جواز کسب و ارائه کليه مدارک حقيقي و محرض شدن آنها مي باشد ، براي دريافت نماد اعتماد نيز ميبايست کليه مدارک سکونت و تجاري و ... سايت ارائه و محرض گردد .
شماره کارت و رمز رو با چه اعتماد و اطميناني وارد کنيم؟
همانطور که در بالا اشاره شد چون سايت مستقيم با بانکها طرف قرارداد است شما براي دريافت فايل به سايت بانک مرجع پارسيان يا سامان ارجاع داده ميشويد و در سايت بانک عمليات انتقال وجه (همانند خودپردازها) انجام ميپذيرد و مديريت سايت و ... هيچگونه دسترسي به کوچکترين اطلاعات شما به هيچ صورت و به هيچ وجه ندارد ، همين بس که با کوچکترين خطايي از طرف سايت از طرف پليس فتا سايت خاطي فورا فيلتر ميشود و نمي تواند ساليان متمادي فعاليت نمايد به قولي نان خود را آجر ميکند که .با لطف خدا از ابتدا تا کنون اينطور نشده و به اميد حق نخواهد شد.
آيا جنبه هاي امنيتي در هنگام پرداخت لحاظ شده است؟
بازديد کننده پس از کليک بر روي دکمه پرداخت، بلافاصله به يکي از درگاه هاي پرداخت بانکي هدايت مي شود و اطلاعات کارت در محيط امن در درگاه بانک وارد مي شود. به اين معني که بعد از کليک بر روي پرداخت بازديد کننده موقتا از سايت خارج و به درگاه بانک ارجاع داده شده و پس از پرداخت موفق مجددا از طريق درگاه بانک به وب سايت ارجاع داده خواهد شد و کل فرآيند وارد کردن اطلاعات در محيط امن درگاه بانکي صورت خواهد گرفت.
ازکجا متوجه اصلي و درست بودن آدرس درگاه بانکي شويم ؟
درگاه هاي بانکي جهت امنيت پرداخت از پروتکل https استفاده مي کنند که در ابتداي آدرسي که در مرورگر نمايش داده مي شود قابل مشاهده است. که اين آدرس براي درگاه بانک سامان به شرح مقابل است : https://sep.shaparak.ir/Payment.aspx براي اطلاعات بيشتر مي توانيد به سايت شاپرک بانک مرکزي به آدرس مراجعه فرمائيد https://shaparak.ir
چه اطلاعاتي از بازديد کننده در ديتابيس سايت ذخيره خواهند شد ؟
طبق روال نام فايل، آي پي بازديدکننده، تاريخ و زمان پرداخت و همينطور مبلغ پرداخت براي پيگيري سفارشات و جلوگيري از سوءاستفاده هاي احتمالي ذخيره خواهند شد که نزد سايت محفوظ مانده و منتشر نخواهد شد.
در صورتي که بعد از پرداخت به هر علت اتصال با اينترنت قطع شد تکليف فايل خريداري شده چيست ؟
در صورتي که به هر دليل ؛ بعد از خريد و پرداخت موفق از طريق درگاه بانکي به صفحه دانلود ارجاع داده نشديد و به هر علت از جمله قطعي برق و يا قطعي اينترنت و يا خاموش شدن سيستم، صفحه دانلود فايل مشاهده نشد؛ خريد شما ناموفق بوده و مبلغ خريد شما بعد از 1 تا 72 ساعت از طرف خود بانک واسط به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
آيا امکان دارد مبلغ خريدهاي ناموفق به حساب خريدار واريز نشده و به حساب فروشنده برود ؟
خير، به زبان ساده بانکي که از طريق درگاه آن مبلغ خريد را پرداخت مي کنيد به عنوان معتمد عمل کرده و تا ارائه خدمات يا محصول که در اينجا فايل مي باشد، مبلغ خريد را نزد خود امانت نگه داشته و به هر دليل از جمله قطعي برق و يا قطعي اينترنت و يا هر مشکل ديگر ارائه خدمات يا محصول ممکن نباشد به صورت خودکار مبلغ را به حساب خريدار عودت خواهد داد.
بانک از کجا متوجه خواهد شد که يک خريد موفق و يا ناموفق است تا بر اساس آن مبلغ خريد را برگشت بدهد؟
در هنگام مشاهده صفحه دانلود، کدي به بانک واسط – که از طريق خدمات درگاه آن بانک موفق به پرداخت مبلغ خريد شده ايد – ارسال مي شود که براي بانک اين پيام را دارد که مجموعه پروسه خريد با موفقيت به پايان رسيده است و بانک مجاز است مبلغ خريدي را که از حساب مشتري کم کرده است به حساب فروشنده ( سايت ) واريز نمايد. بديهي است همانطور که توضيح داده شد به هر علت صفحه دانلود فايل نمايش داده نشود کد مورد نظر براي بانک ارسال نخواهد شد و خريد ناموفق خواهد بود. توضيح اين نکته ضروري است که اين کد براي هر خريد يکتا و منحصر به فرد و مخصوص همان تراکنش خواهد شود . تمام فرايند فوق به صورت خودکار و اتومات انجام مي شود .
بعد از پرداخت براي من پيامک اومده که مبلغ از حسابم کسر شده است در حاليکه صفحه دانلود فايل نمايش داده نشد ؟
ارسال پيامک براي صاحب حساب به منزله کم شدن از موجودي خريدار مي باشد بدون اينکه به حساب فروشنده (وب سايت) واريز شده باشد يعني از حساب مشتري کسر و به عنوان امانت تا ارسال کد نهايي خريد موفق که با نمايش صفحه دانلود براي بانک ارسال مي شود باقي خواهد ماند و همانطور که توضيح داده شد به هر دليل صفحه دانلود نمايش داده نشود، خريد ناموفق و مبلغ به صورت خودکار به حساب خريدار برگشت داده خواهد شد.
اگر فايلي مشکل داشت و پشتيبان خواست مبلغ را برگرداند
دوستان توجه داشته باشيد برای جلوگيری از دلالی فقط و فقط و فقط وجه به حساب کارت شخصي عودت داده مي شود که سفارش با اون نام در سايت ثبت شده باشد. لذا از ثبت سفارش با اسامي جعلي و فيک جدا خودداري کنيد. (در صورت مغايرت؛ حتي با ارسال اسکرين شات ار رسيد پرداختي هم هيچ وجهي عودت نمي شود
در صورت وارد کردن اطلاعات فيک و دروغين چه مي شود؟
در صورتي که فرد در هنگام ثبت سفارش و خريد اطلاعات دروغين نظير نام هاي فيک و مختلف و همچنين با ايميل هاي مختلف و دروغين از يک آي پي اقدام به خريد کند، سايت هيچ گونه مسئوليتي در قبال خدمات و پشتيبانی به اين گونه افراد نمي پذيرد.
با تشکر و سپاس مديريت سايت نقش برتر پارس
صالحي