تعريف كيفيت از نظر سازمان بين الملي كيفيت (ايزو):
كليه خصوصيات يك موجوديت كه در قابليت هاي آن براي تامين نيازهاي تصريح شده و يا بصورت تلويحي بيان شده تاثير مي گذارد.
-درجه اي كه با استفاده از مجموعه اي از مشخصات ذاتي،مي تواند نيازمندي ها راتامين نمايد.سازمان ايزو مديريت كيفيت پروژه را شامل كليه فعاليتهاي مديريتي لازم براي تعيين اهداف ،خط مشي ها و تضمين هاي كيفي پروژه مي داند.
پنج نگرش متفاوت به كيفيت
1- قابلیت پاسخگویی به خواسته مشتری تعریف می‌شود. 1968 توسط ادواردز
2- کیفیت، از منظر تولید بیان می‌شود .کیفیت با میزان تطابق محصول با یک طرح یا مشخصه محک می‌خورد. گیلمور ,1974
3- نگرش محصول محور . کیفیت عبارت است از میزان ویژگیهای ارزشمند در یک محصول. لیفلر. 1982
4- یک مفهوم انتزاعی از ادراک کیفیت را بیان می‌دارد. پیرسیگ کیفیت را مستقل از ویژگیهای محصول و یا برداشت ذهنی خاص می‌داند ولی بر این باور است که مردم کیفیت را هر کجا که ببینند به راحتی تشخیص می دهند(Pirsig,1982) .
5- میزان مطلوبیتهای یک محصول با یک قیمت مناسب (برای مشتری) و هزینه قابل پذیرش (برای تولیدکننده) تعریف می‌کند. بروه. 1982