پاورپوینت بررسی شرح ارائه خدمات ، مشخصات و ضوابط فنی، بهداشتی ، تجهیزاتی و درجه بندي هتل
فهرست مطالب
مقدمه
حداقل شرایط لازم براي استاندارد هتلها
ارزیابی امتیازات
شرایط کلی
پاکیزگی (نگاه کنید به اتاق خوابها: خانه داري و کیفیت رختخواب)
خدمات کلی
خدمات توجه به میهمان
شرایط کلی پذیرش میهمان
رزرواسیون و قیمتها
تسویه حساب میهمان
خدمات حفظ و نگهداري و باربري
خدمات رساندن پیغام
رستوران
خدمات غذا و نوشابه
خدمات نوشیدنیهاي سرد و گرم
خدمات صبحانه
خدمات ناهار
خدمات شام
نوشیدنیهاي سرد و گرم و غذاي سبک
(Room Service) خدمات عمومی اتاق
(Room Service خدمات غذا در اتاق (ارائه خدمات غذا و نوشیدنی به صورت
تلفن بیداري صبح (سرویس بیدار شدن میهمان)
واکسی
لباسشویی
اتاق خوابها آسایشمیهمان
کیفیت کلی
خانه داري
سجاده و وسایل نماز
ابعاد و اندازهي اتاق
کیفیت تخت و تشک خواب
کیفیت وسایل و تجهیزات خواب
گرمایش ، سرمایش وتهویه هوا
روشنایی
پنجرهها
کیفیت پردهها
کیفیت کف پوش
مبلمان اتاق
یخچال
تلویزیون
رادیو
تلفن ها
لوازم تحریر
سشوار
سوئیتها
متفرقه
سرویسهاي بهداشتی ، زیردوشیها ، تسهیلات متصل به اتاق خوابها
کیفیت کلی در انواع حمامها
نظافت و پاکیزگی حمامها
وسایل حمام
حولهها و لوازم آرایشی بهداشتی
حمامها و سرویسهاي بهداشتی اتاقها
تعداد حمامها و دسترسی
لگن دستشویی
اتاق خواب و توالتها
تعداد توالتها
دسترسی به توالتها
کیفیت غذا
کیفیت کلی غذاي میهمان
فضاهاي عمومی
کیفیت کلی
محوطهي پذیرش
خدمات عمومی
رستورانها
نمازخانه
محل نشیمن (لابی)
گرمایش ، سرمایش ، روشنایی و تهویه
راهروها و راه پله ها
آسانسورها
تلفن عمومی
توالت هاي عمومی
شرایط عمومی
مقررات الزامی
ایمنی و امنیت
محل پارك اتومبیل (پارکینگ)
محوطه ها و فضاي سبز
پیوستها یا ساختمانهاي جانبی
نیروي انسانی و آموزش
هتلهاي میراثی
منابع